Contrato de prestación de servicios

Protección de datos (LOPD/RGPD) · 3CATORCE · Protección de Datos

Partes

El prestador: Balma Complementos S.L., con CIF B53754305 y domicilio en Benidorm, que presta este servicio bajo la marca 3CATORCE · Protección de Datos.

El cliente: [Nombre o razón social de la empresa que contrata].

1. Objeto

Puesta a disposición de la plataforma y acompañamiento de un experto para que el cliente implante y mantenga su sistema de protección de datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). A partir de la información que el cliente facilita en su zona privada, guiado paso a paso, la plataforma genera la documentación, que queda disponible para descargar y se actualiza con cada cambio que comunique. Comprende: análisis de los tratamientos de datos, registro de actividades de tratamiento, análisis de riesgos, política de privacidad, cláusulas informativas y de consentimiento, contratos de encargado de tratamiento, compromisos de confidencialidad del personal, procedimiento de ejercicio de derechos, registro de brechas de seguridad, cartelería de videovigilancia (si procede), zona privada de cliente, un experto asignado, mantenimiento durante toda la vigencia y certificado de implantación que hace constar la documentación elaborada y entregada a partir de la información facilitada por el cliente.

2. Duración, renovación y baja

El servicio tiene un periodo inicial de doce (12) meses, del 01/10/2026 a 01/10/2027, que cubre la implantación completa y el primer año de mantenimiento.

Al terminar ese periodo, y salvo que el cliente haya comunicado que no desea continuar, el contrato continúa automáticamente en modalidad de mantenimiento mensual, por periodos de un mes que se renuevan de forma tácita, sin necesidad de nueva firma. El prestador comunicará por escrito al cliente la entrada en esta modalidad; esa comunicación es informativa y no requiere respuesta.

Sin permanencia. En la modalidad mensual no hay permanencia ni preaviso: el cliente puede dejar el servicio cuando quiera, sin penalización, y no se le cargarán más cuotas. La baja es efectiva al terminar el mes ya abonado.

Las comunicaciones de baja se harán por correo electrónico: la dirigida al prestador, a info@ce3catorce.es, y la dirigida al cliente, a la dirección que haya facilitado al contratar. Surten efecto desde su envío. Si alguna de las partes cambia de dirección de correo, deberá comunicarlo a la otra.

3. Precio y forma de pago

Implantación y primer año: 99,00 €, IVA incluido (base imponible 81,82 € más 21% de IVA, 17,18 €). Se abona en un solo pago anticipado, por tarjeta, Bizum, transferencia o domiciliación, y se emite la factura correspondiente. El servicio se activa con la confirmación del pago; el cliente recibe al momento el acuse del cobro y sus claves de acceso en el correo electrónico que haya facilitado, normalmente en unos minutos y siempre dentro del mismo día laborable.

Mantenimiento a partir del segundo año: 9,90 € al mes, IVA incluido (8,18 € más 21% de IVA, 1,72 €). La primera cuota se devenga el día 1 del mes siguiente al vencimiento del periodo inicial (que termina el 01/10/2027) y las siguientes, el día 1 de cada mes, por adelantado. Cada cuota se factura por medios electrónicos.

Autorización de cargo. Con la aceptación de este contrato al contratar —marcando la casilla de aceptación en la web, cuya fecha e IP quedan registradas— y, en su caso, con su firma, el cliente autoriza expresamente al prestador a cargar las cuotas mensuales de mantenimiento en el medio de pago que facilite (tarjeta guardada, domiciliación bancaria SEPA o transferencia), sin necesidad de nueva firma ni de confirmación por cada cuota. La tarjeta utilizada al contratar queda guardada de forma segura en la pasarela de pago (MONEI), que es quien realiza los cargos; el prestador no almacena sus datos. El cliente podrá cambiar el medio de pago comunicándolo al prestador.

Impago. Si una cuota resulta impagada, el prestador avisará al cliente. Transcurridos quince (15) días sin regularizarla, el prestador podrá suspender el acceso a la zona privada y la asistencia hasta que se ponga al día, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas.

Actualización del precio. El precio se mantiene durante el periodo inicial. Para la modalidad mensual, el prestador podrá actualizar la cuota comunicándolo con al menos treinta (30) días de antelación; si el cliente no la acepta, podrá darse de baja sin penalización antes de que se aplique.

4. Obligaciones del prestador

Poner a disposición del cliente la plataforma y los modelos, guiarle paso a paso en la introducción de sus datos, generar y entregar la documentación descrita en el objeto a partir de la información facilitada, mantener la plataforma y los modelos actualizados durante la vigencia del contrato, atender las consultas del cliente sobre la materia con un experto asignado, avisarle de los cambios normativos que le afecten y guardar confidencialidad sobre toda la información a la que acceda.

5. Obligaciones del cliente

Facilitar la información veraz y completa que se le solicite (datos del establecimiento, carta, personal, proveedores, tratamientos de datos…), comunicar cualquier cambio que afecte al servicio, aplicar en su establecimiento las medidas e instrucciones facilitadas y conservar los registros que le correspondan. La correcta aplicación diaria de las medidas es responsabilidad del cliente.

6. Responsabilidad

El prestador elabora la documentación a partir de la información facilitada por el cliente y responde de su corrección técnica. La implantación no es una certificación de conformidad ni una auditoría: el cliente, como responsable del tratamiento, sigue siendo el único responsable ante la Agencia Española de Protección de Datos y ante los interesados del cumplimiento del RGPD y de la LOPDGDD (artículos 5.2 y 24 del RGPD). El prestador no responde de las consecuencias derivadas de información inexacta o incompleta facilitada por el cliente, de la falta de aplicación de las medidas indicadas ni de las sanciones que de ello se deriven. En todo caso, la responsabilidad del prestador se limita al importe abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

7. Protección de datos

Los datos de contacto se tratarán por Balma Complementos S.L. para gestionar la relación contractual, conforme al RGPD y a la LOPDGDD, y se conservarán mientras dure la relación y durante los plazos legales de prescripción. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@ce3catorce.es. Cuando la prestación implique el acceso a datos personales responsabilidad del cliente (por ejemplo, los de su personal o sus proveedores), se suscribirá el correspondiente contrato de encargado de tratamiento (art. 28 RGPD), que forma parte de la documentación entregada.

8. Resolución

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento de la otra, comunicándolo por escrito. Fuera de ese caso, para no continuar basta con no renovar, según la cláusula 2. La resolución anticipada por parte del cliente no dará derecho a la devolución de las cantidades ya abonadas del periodo en curso.

9. Perfección y firma electrónica

El contrato se perfecciona con la aceptación de estas condiciones en la página de contratación y la confirmación del pago. La firma manuscrita realizada desde el móvil o el ordenador, con registro de fecha, hora y dirección IP, se incorpora como prueba adicional de la aceptación (firma electrónica simple, Reglamento (UE) nº 910/2014 y Ley 6/2020).

10. Legislación y fuero

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Benidorm (Alicante), salvo que legalmente corresponda otro fuero.